| Com o objetivo de aprimorar, cada vez
mais, o relacionamento com seus clientes, a Krones do Brasil
mantém o Serviço de Atendimento Técnico
(SAT), um canal de contato exclusivo e direto para atendimento
emergencial. O serviço está disponível
pelo telefone 55 11 8519.2241, de segunda à
sexta-feira, das 7h30 às 19h30. Aos sábados, domingos
e feriados, o horário é das 8 às 20 horas.
O SAT atende clientes da Krones de todo o Brasil, com foco
principal nos departamentos de Engenharia, Produção
e Manutenção. É um canal de comunicação
extremamente importante para os clientes pelo caráter
de atendimento de emergência, sendo uma extensão
do suporte técnico fora do horário de atendimento
comercial.
O Serviço de Atendimento Técnico da Krones
proporciona, acima de tudo, segurança aos clientes,
que sabem que há um telefone de contato destinado exclusivamente
para o atendimento emergencial de Service.
Atualmente, o serviço conta com uma escala que é
seguida rigorosamente dentro de horários estabelecidos,
em que uma equipe da Krones formada por um coordenador de
Service e quatro técnicos de diferentes especialidades
assume o SAT em regime de revezamento semanal. |
