Setor de Service investe R$ 1 milhão em 2010

A Krones do Brasil não poupa esforços para prestar um atendimento cada vez melhor aos seus clientes. Em 2010, a área de Service da empresa, que cuida dos serviços de pós-venda, vai investir R$ 1 milhão de forma direta em contratação e desenvolvimento profissional de técnicos para aumentar sua oferta de mão-de-obra especializada.

Os investimentos já começaram. Desde março deste ano, 14 novos técnicos foram contratados para atuar em campo. São especialistas em automação e parte seca (embaladoras e paletizadoras), inspetores, enchedoras, rotuladoras e sopradoras. Estas contratações são decorrentes de uma maior demanda em serviços, principalmente em novas instalações, kits e reformas. Um reflexo da ampliação de negócios da Krones no Brasil.

Todos os técnicos recebem capacitação profissional de alto nível, em diferentes etapas. São treinados em empresas parceiras da Krones, como Rockwell, SEW e Siemens. Internamente, na unidade brasileira da Krones, passam por treinamento em rotuladoras, transportadores e demais tecnologias da empresa antes de iniciar os trabalhos em campo.

Concluídos os exercícios internos, os novos técnicos iniciam o processo de treinamento em campo, sempre acompanhados de técnicos experientes em suas funções. Ao todo, os treinamentos (internos e externos) se estenderão até o final do ano. Os técnicos da Krones também participam de cursos de capacitação na sede da empresa na Alemanha, em contato com o que há de mais avançado em tecnologia para envase e embalagem.

Além de garantir maior disponibilidade de mão-de-obra especializada, a Krones do Brasil tem o objetivo de aprimorar sempre sua área de pós-venda, com excelência no relacionamento com os clientes, agilidade no atendimento, e a oferta de serviços cada vez mais seguros e eficazes. Soluções tecnológicas avançadas como as da Krones exigem o trabalho de técnicos altamente capacitados.